Regulamin serwisu

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego „VEDIC Numerologia / Matryca Duszy” (dalej „Serwis”), w tym zasady korzystania z bezpłatnych kalkulatorów oraz zawierania umów o dostarczanie cyfrowych raportów.

Usługodawcą i sprzedawcą jest Kamil Hejna, osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „HEKAMO KAMIL HEJNA”, adres prowadzenia działalności: ul. Śliska 19A lok. 1, 61-369 Poznań, NIP 7842416934, REGON 541654547, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki (dalej „Usługodawca”). Kontakt z Usługodawcą: kontakt.hekamo@gmail.com.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Definicje

• Serwis — strona internetowa wraz z kalkulatorami i funkcją zakupu raportów, prowadzona przez Usługodawcę.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu, w tym z usług bezpłatnych.
• Klient — Użytkownik, który składa zamówienie na płatny Raport.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta).
• Raport — treść cyfrowa (np. raport Matrycy Duszy, wykres wedyjski, Human Design) generowana automatycznie na podstawie indywidualnych danych podanych przez Klienta, niedostarczana na nośniku materialnym.
• Operator płatności — PayPro S.A. (Przelewy24), obsługujący płatności w Serwisie.

3. Charakter usług i zastrzeżenia

Raporty oraz wyniki kalkulatorów mają charakter symboliczny, informacyjny, rozrywkowy i rozwojowy. Powstają na podstawie systemów numerologicznych, astrologicznych (wedyjskich) oraz Human Design, a interpretacje są generowane automatycznie i mogą zawierać uproszczenia, uogólnienia lub treści niedostosowane do indywidualnej sytuacji Użytkownika.

Treści w Serwisie nie stanowią diagnozy ani porady medycznej, psychologicznej, prawnej, finansowej ani innej porady specjalistycznej, nie przepowiadają przyszłości i nie zastępują konsultacji z właściwym specjalistą. Decyzje podejmowane na podstawie Raportu Użytkownik podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.

Usługi płatne przeznaczone są dla osób posiadających pełną zdolność do czynności prawnych albo działających za zgodą przedstawiciela ustawowego.

4. Usługi bezpłatne

Obliczenie Matrycy Duszy, podgląd podstawowych wyników oraz podgląd typu Human Design są bezpłatne i nie wymagają rejestracji ani zakładania konta. Dane wprowadzone w bezpłatnym kalkulatorze, bez złożenia zamówienia, nie są zapisywane na serwerze Usługodawcy.

5. Zakup Raportu, ceny i proces zamówienia

• Ceny podane przy produktach są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki.
• Łączna cena zamówienia (z uwzględnieniem wszystkich wybranych elementów) jest prezentowana Klientowi przed przejściem do płatności.
• W celu złożenia zamówienia Klient podaje dane niezbędne do wykonania Raportu (m.in. data urodzenia, adres e-mail; dla wybranych produktów także godzina i miejscowość urodzenia) oraz, opcjonalnie, imię i odpowiedzi krótkiego testu.
• Umowa o dostarczanie treści cyfrowej zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności i potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
• Przed dokonaniem płatności Klient akceptuje Regulamin oraz składa zgodę, o której mowa w pkt 8 (natychmiastowe wykonanie usługi).
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy wraz z informacją o jej warunkach oraz aktualną wersją Regulaminu lub linkiem umożliwiającym jego pobranie i zapisanie.

6. Płatności

Płatności online obsługuje Operator płatności — PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, prowadzący serwis Przelewy24, wpisany do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego. Dostępne metody płatności obejmują m.in. BLIK, karty płatnicze oraz szybkie przelewy bankowe.

Rozliczenie transakcji następuje zgodnie z regulaminem Operatora płatności. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych — są one przetwarzane bezpośrednio przez Operatora płatności.

7. Dostarczenie Raportu

Po zaksięgowaniu płatności Raport jest generowany automatycznie. Generowanie trwa zwykle do około 15 minut. Gotowy Raport jest udostępniany w przeglądarce pod indywidualnym, unikalnym adresem (linkiem z tokenem dostępu) oraz wysyłany na podany adres e-mail (w tym w formacie PDF).

Link z tokenem dostępu należy traktować jako poufny — umożliwia on dostęp do Raportu. W razie nieotrzymania Raportu prosimy o kontakt na adres e-mail Usługodawcy.

8. Odstąpienie od umowy

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Raport jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym, przygotowywaną według indywidualnych danych Klienta i dostarczaną niezwłocznie po opłaceniu zamówienia. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia.

Dlatego przed dokonaniem płatności Konsument, zaznaczając wymagane pole, wyraża wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia (wygenerowania i dostarczenia Raportu) przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia generowania Raportu traci prawo odstąpienia od umowy. Potwierdzenie udzielenia tej zgody jest przekazywane Konsumentowi na trwałym nośniku (w wiadomości e-mail).

Przed zakupem Serwis udostępnia bezpłatny podgląd części wyników, co umożliwia świadome podjęcie decyzji o zakupie.

9. Reklamacje i zgodność treści cyfrowej z umową

Brak prawa odstąpienia (pkt 8) nie pozbawia Konsumenta uprawnień z tytułu niezgodności Raportu z umową. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Raportu z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (wdrażającego dyrektywę (UE) 2019/770). Usługodawca odpowiada za niezgodność treści cyfrowej z umową ujawnioną w terminie 2 lat od jej dostarczenia.

Jeżeli Raport jest niezgodny z umową — w szczególności nie został dostarczony, jest niekompletny lub zawiera błędy techniczne uniemożliwiające korzystanie — Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową. Jeżeli jest to niemożliwe, nieproporcjonalne albo Usługodawca tego nie dokona, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, a gdy niezgodność jest istotna — o odstąpieniu od umowy. Prawo do odstąpienia z tytułu niezgodności nie przysługuje, jeżeli niezgodność jest nieistotna.

Reklamacja nie obejmuje subiektywnej oceny trafności symbolicznych interpretacji zawartych w Raporcie — Raport ma charakter symboliczny i rozwojowy (pkt 3) i nie stanowi porady ani diagnozy. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Reklamację można złożyć na adres e-mail: kontakt.hekamo@gmail.com lub pisemnie: ul. Śliska 19A lok. 1, 61-369 Poznań. Prosimy opisać problem oraz podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia (np. adres e-mail, datę zakupu). Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

10. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz pamięci przeglądarki (sessionStorage/localStorage), a przy zakupie — aktywny i prawidłowy adres e-mail oraz możliwość dokonania płatności online. Raport jest dostarczany w formie strony internetowej oraz pliku PDF. Do korzystania z Raportu wymagane jest urządzenie umożliwiające przeglądanie stron WWW oraz odczyt plików PDF.

Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o odbiorcach danych i transferze danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, opisuje Polityka prywatności.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może zwrócić się do właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, a także skorzystać z informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): www.uokik.gov.pl. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zamknięta z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zakresu usług). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w chwili złożenia zamówienia. O zmianach Użytkownicy są informowani poprzez publikację nowej wersji w Serwisie.